Meie hoiame Sinu ettevõtte finantsid korras ja turundustegevuse ajakohasena
 Viimaste aastatega on turundusteenuse osutajate hulk kasvanud, seal hulgas nii freelancerite, konsultantide kui agentuuride arv. Rohkete valikutega on ka tugevamaid kerge kimbutama valikuparadoks (paradox of choice), siit aga idee võtta mõned mõtted sel teemal kokku ja teha lugeja elu lihtsamaks. TÖÖ HULK Kõigis ettevõtetes pole vajadust täiskohaga turundusjuhi järele, kas siis valdkonna spetsiifika või muu tõttu. Sellises olukorras nähakse valikuvõimalusi must-valgelt, võtta turundusinimene palgale või proovida veel ilma hakkama saada. Lisavõimaluseks on võtta keegi tööle poole kohaga, aga sellist kvalifitseeritud tööjõudu pole jällegi saadaval. Siin aitabki välja turunduskonsultant, kes teeb tööd täpselt nii palju kui ettevõttel vaja, omab vastavaid oskusi ja kellele „tagumikutundide“ eest maksma ei pea. Kui aga ettevõte ise on suur ja peab plaani turundusele suuri summasid kulutada, siis tasuks tõepoolest kohe esimesel võimalusel mõelda täiskohaga turundusjuhi palkamisele. Miks mitte võtta turunduskonsultant isegi abiks palkamisprotsessis, sest tõenäoliselt oskab ta firma vajadustele vastava töötaja välja valimisel abiks olla. HIND Palgatöötaja puhul sõltub hind peamiselt tema varasemast töökogemusest ja lisandub kõige töö jaoks vajaliku hankimine. Turunduskonsultandi palkamisel puuduvad püsikulud kontori tehnikale, tarvetele, töökohale, koolitustele, puhkuse- jms hüvitistele. Konsultandi tiim suudab vajadusel tagada aastaringse teenuse olemasolu, sest on arvestatud haiguste ning puhkustega. Turunduskonsultantide töös on palju vajadust networkingu järele ja seega on neil tõenäoliselt olemas koostööpartnerid, kellelt saab „sõbra“-hinnaga kvaliteetseid trükiseid, disaine, videoklippe jms. Palgatöötaja on tõenäoliselt harva pidanud selliseid tutvusi leidma või on need majas sees olemas olnud. PERSPEKTIIV Igapäevaselt kolleegidega tööruumides ja lõunal jutustamine aitab kaasa team-buildingule ning koostööle. Küll aga võib suur usk oma brändi tuua tihtipeale kaasa nn brändipimeduse. Väline konsultant näeb olukorda värske pilguga ja haldab ka teisi brände, seega on tema turunägemus vähem kallutatud. Sageli on konsultandi suurema pildi nägemisest kasu juba esimesel kohtumisel, kus selgub kas tuleks alustada „vundamendi ladumisest“ või piisab materjalide ja tegevuste kaasajastamisest ja juurde loomisest. Konsultandi teeb tema hinnangutes objektiivsemaks ka see, et ta pole mõjutatud „kontoripoliitikast“. Heade suhete hoidmine kolleegidega, ametikõrgendus ja vajadus töökohta säilitada muutuvad sagedasti roosadeks prillideks otsuste tegemisel. Kiidulaul on tore, aga kas selle eest on soovi ka maksta? VASTUTUS Turunduskonsultant vastutab kõigi oma tegude eest teie vahel sätestatud kokkuleppe ja lepinguga. Tegemist on partnerlussuhtega, kus mõlemad osapooled on iseenda ülemused. Konsultandil puudub juhataja näol turvavõrk, kuid see tähendab suuremat iseenese vastutusvõimet. Konsultant vastutab kohtumiste, eesmärkide ja etappide täide viimise eest ise. Ka palgatöötaja vastutab oma töö eest, kuid olles mutter ettevõtte hierarhias siis kehtivad teised mängureeglid. Küsimused, mida endale esitada enne turunduskonsultandi või töötaja palkamist: - Milliseid kompetentse mul oleks vaja, mida mul hetkel firmas ei ole ( turunduskompetents, äriline mõtlemine)? - Kas ma vajan täiskohaga spetsialisti? - Mis on minu eelarve? - Mis on minu lühi- ja pikaajalised eesmärgid? Kaire Tammer, turundusjuht Katriin Bachmann
0 Comments
 Oleme rõõmsad, et üha rohkem uusi kliente meie meeskonda usaldab. Kuna kasvame, vajame uusi meeskonnaliikmeid. Tule liitu meie väikese, kuid ühte hoidva meeskonnaga, kui:
Erialased pädevused:
Tööülesanded:
Ettevõte pakub:
Kontori asukoht: Tallinn, Suur-Sõjamäe Tööle asumise aeg: ASAP Tööaeg: Täistööaeg ( esimestel kuudel soovi korral 100 h/kuus) Kandideerimiseks saada CV ja enesetutvustus: kaire@fmd.ee . Lisainfo tel 55 99 5605 Finants ja Marketing OÜ on ühendanud kaks klientide jaoks strateegilist valdkonda- raamatupidamise ja turunduse, sest korras finantsid ning läbimõeldud turundus- ja müügitegevus on just need, mis ettevõtte käekäigus olulist rolli mängivad. Meie klientideks on nii alustavad väikeettevõtted kui keskmise suurusega ja kuni poolesaja töötajaga tootmis- ja teenindusettevõtted. Küberturvalisus ehk põhiliselt selle puudumine saab aina käega katsutavamaks ka Eestis. Üha enam võime tõdeda, et oleme kuulnud, näinud või kogenud isegi mõnda intsidenti. Põhiline põhjus on selles, et inimesed ei taju, milliseid riske toob kaasa suur tehnoloogiline areng. See tundub ju lausa paradiis - internet taskus ning tasuta wifi igas kohvikus või avalikus ruumis. Numbrid on siiski kõnekad ja mõtlema panevad. Kõnekas on ka fakt, et enamik avalikke teenuseid „ kukub ära“ või on oluliselt takistatud kui IT satub ründe alla.  Juhtumid Eestis (allikas Delfi ja CERT) 2018a oli 17 000 juhtumit ja see number kasvab iga aastaga eksponentsiaalselt.
2018a jõudsid meediasse järgmised suurema mõjuga küberintsidendid: • Hädaabikõnede mitte jõudmine päästekeskusse • „Olen sind veebikaamerast jälginud“ väljapressimised • Teenustõkestusrünne Politsei ja Delfi vastu. Millised on peamised ohutegurid? • e-post • kahtlased veeblehed • nutitelefoni rakendus Mõelge millele küsib äpp installides ligipääsu! Kas taskulambi äpp vajab töötamiseks ligipääsu sinu kontaktidele, fotodele jne? Kui mitte, siis kasutatakse neid andmeid muudel eesmärkidel. Seega enne uut App-i alla laadides mõtle! • Torrent- millegi alla laadimine: e-raamat jms • Tundmatud mälupulgad või sõbra mälupulk, kes võib enda teadmata anda sulle viiruse Kuidas saada teada, kas sinu e-maili andmed on lekkinud? Tee test siin: Have i been pwned? https://haveibeenpwned.com Milline on turvaline sisselogimisviis? Eelista alati ID-kaarti, mob-id ja smartID-d, kuna need on kõige turvalisemad autentimisviisid. Milline on turvaline parool: • Üldjuhul vähemalt 10 sümbolit ja sisaldab kõike alljärgnevat • Suured tähed • Väiksed tähed • Numbrid • Erimärgid • Soovitavalt personaalne meeldejääv fraas • Kasuta eesti keelset parooli, seda on raskem arvata • Kontrolli ja vaheta paroole • Kaalu ka paroolihaldurit, näiteks lastpass Näidisparool: Lennukil0n2Tiiba! Miks kasutada kaheastmelist autentimist? ( sellisel juhul vajad sisse logimiseks oma parooli ja lisaks sms-le saadetud turvakoodi) Kasuta kahetasemelist autentimist: eriti Gmail, Facebook, Instagrami konto puhul. See on hea ka selleks, et sinu telefoni tuleb alati teade sisse logimise kohta ehk siis avastad ka nn mitte enda poolt tehtud sisselogimiskatsed ( kui sinu e-maili ja parool on lekkinud). Kuidas kontod lekivad? Annad oma parooli enda teadmata ära näiteks õngitsuskirjade ja õngitsuslehtede vahel. Miks on kaheastmelise autentimise kasutamine eriti oluline e-maili puhul? Kui häkitakse sinu e-posti, siis võetakse selle abil üle ka muud kontod. Kasutatakse häkitud e-maili kontot, et resetida sinu teiste kontode paroolid. Liba aadressid ehk kuidas lugeda veebiaadressi? Aadress loe paremalt vasakule. • Näiteks Facebook.com.popsi7.com ( see aadress ei ole Facebook vaid pospsi) • Veendu, et aadress mida külastad on õige: Google.com, mitte g00gle.com Ohtlikud e-kirjad Väga palju on kasvanud just e-maili teel levivad küberohud. Näiteks saadetav manus võib krüpteerida arvutis ja serveris olevad failid või ettevõttesse saadetud raamatupidamisdokument sisaldab partneri kohta valeinformatsiooni ( raha palutakse kanda justkui õigele ettevõttele, aga valele kontole). Kui kiri tundub kahtlane: • Vaata kogu aadressi nii kuvatavat nime kui sellele järgneva reaalset aadressi. Näiteks: raamatupidaja@ettevõte.ee >scaminvoices@aol.cn> • Kas kirja stiil ja keel on tavapärane ehk nagu kirjutaja teiega tavaliselt suhtleb? • Kas on lonkav tõlge/kirjapilt? • Oht on siis kui on link või manus. Pane lingile hiir peale, aga ära kliki. Ta kuvab sulle lingi all oleva reaalse aadress. Kui link on seal taga teine kui see mida sa näed, siis on kahtlane. • Kui kirjutatakse, et ava manus ja siin on parool, siis ole ettevaatlik, sest parooliga kaitstud manustele /viirustele ei pääse viirustõrje ligi. Auhinnamäng või pakkumine, mis tundub liiga hea, et olla tõsi! Kui tundub liiga hea, siis tavaliselt ongi! • Libaloteriid: Libapakkumisel on palju väärilisi auhindu Sageli puuduvad osalemistingimused • Hinnasadu Tasuta või liiga soodsad lennupiletid Kas sa paneksid oma aia külge reklaamsildi „ Sõitsin 2 nädalaks Taisse, kedagi pole kodus !?“ Aga miks sa seda internetis teed. • Mõtle mida jagad: „Olen lennujaamas ja sõidan 2 nädalaks…“ • Mõtle kellega jagad- kas ainult lähedaste sõpradega või pooltuttavatega = avalikult • Mõtle, kes on minu sõbralistis. Kas sa reaalselt tunned kõiki neid 300 või 500 inimest? • Ärge võtke vastu sõbrakutseid, kui ei tunne. Küsi, kuidas me tunneme! Mida saad teha oma seadmete kaitseks? • Kasuta ainult legaalsel tarkvara, paigalda pidevalt turvauuendused • Lae tarkvara ainult tootja ametlikult lehelt • Paigalda viirusetõrje • Lae rakendusi ainult ametlikest poodidest: Google play, App Store, Microsoft Store • Ära ava tundmatuid kirju, manuseid, veebisaite Mida teha, kui oled mõnes intsidendis kannatanu või arvad, et oled saanud liba kirja? Kui märkad mõnda näidet, saada teade või kontakteeru CERT-iga ( Riigi infosüsteemi amet), kes on spetsialiseerunud küberkuritegevuse avastamisele ja sellega võitlemisele cert@cert.ee Kõige operatiivsem viis püsida kursis CERT-EE teadete ja hoiatustega www.twitter.com/cert_ee Soovitused ettevõttele • Veebilehed peaksid avanema ainult https algusega • Uuenda pidevalt veebilehe sisuhaldustarkvara • Seadista arvutitesse nõue vahetada arvuti parooli regulaarselt • Zone servereid peetakse turvalisemaks kui veebimajutus.ee-d • Kõige rohkem rünnatakse Microsofti tooteid • Apple on turvalisem kui Android või PC, sest Applet rünnatakse vähem. • Antiviirus tarkvara igasse arvutisse ja e-posti serverisse. Hea on, kui need tarkvarad on kummaski erinevad, sest siis tuvastatakse ja likvideeritakse rohkem ohte • Regulaarsed varukoopiad ettevõtte dokumentidest ja andmebaasidest eraldi asukohta. Kokkuvõte põhineb CERT-i koolitusel. CERT tuvastab, jälgib ja lahendab Eesti arvutivõrkudes toimuvaid küberintsidente, teavitab ohtudest ning korraldab ennetustegevusi.  Ma olen kokku puutunud päris paljude Eesti ettevõtete turundustegevustega ja mulle on jäänud silma kindlad trendid ja mustrid. Ma arvan, et neist tasuks õppust võtta. Eriti puudutab see ettevõtteid, kellel ei ole palgal turundusspetsialist, vaid töö on jaotatud ettevõttes tegevjuhi- sekretäri- projektijuhi ja teiste vahel. a) Ettevõtted, kes on kümme ja rohkem aastat turul olnud, teavad päris hästi, mida kliendid tahavad. Sageli on töötajatel ka suurepäraseid turunduse ideid, aga siin on paar aga… 1. Headest mõtetest pole kasu, kui nad jäävad sahtlisse. Ja seda juhtub Eestis palju. 2. Väga tihti tehakse ideede ellu viimiseks paar ponnistust ja siis jõud, aeg ja ind vaibub. 3. Enne kriitilisi, kuid pikalt ette teada olevaid tähtaegu (nt jõulud) tuleb viimasel hetkel arusaam, et nüüd peaks tegutsema. b) Turundusest tekivad kulud, aga mitte tulud. Pigem on reegel, et esialgu tuleb panustada omajagu ajalist ja rahalist ressurssi turundusse ja alles siis hakkab sealt tagasi tulema. Kui aga tegevused jäävad ühekordseks või jäävad lõpule viimata, siis tekib valdavalt vaid kulu. c) Ei ole kuskilt õppida. Kui ei seata turundustegevuste eesmärke ega mõõdeta nende saavutamist, siis on raske järgmisel korral paremini teha. d) Kui suures pildis puudub plaan, tähtajad ja vastutajad, siis ei tasu oodata ka tulemust. e) Turunduses, IT-s, moes ja kõikvõimalikes muudes valdkondades muutub elu iga päev, tehnoloogia ja uuendused jooksevad eest ära. Kõigega ei ole võimalik ennast kurssi viia ja kursis hoida, eriti veel mõne muu põhirolli kõrvalt. f) Sageli ei ole enda jaoks ka kirja pandud, kes on klient, mis teda huvitab ja millisest kanalist ta infot hangib. Sellisel puhul on tulemused analoogsed: Saime soodsa pakkumise ajalehe reklaamile või bännerile kanalis X. Kokkuvõttes kulu oli 300 € aga tulu sellele 0 ja mõju ning huvi raskesti mõõdetav. g) Müük ja turundus on kui sukk ja saabas. Turundusmeeskond peaks toetama müügieesmärkide saavutamist ning müügiinimesed kostitama turundusinimest teabega kliendist ja tootest. Kokkuvõttes ma usun, et iga spetsialist jäägu enda liistude juurde ja kui turundusse panustada, siis teha seda eesmärgipäraselt ning võimalusel asjatundlike nõuandjate abiga. Kaire Tammer, Turundusjuht Oleme oma meeskonnaga veel üsna väikesed, et maailma muuta, aga kasvanud piisavalt suureks, et proovida väikestele muutustele kaasa aidata. Kui järgnev temaatika Sind veidigi kõnetab, aita ka omalt poolt kaasa nägemispuudega inimeste tegevuskeskuse renoveerimisprojektile. Meie tiim toetab neid vabatahtlikena, et sõnum laiema üldsuseni viia. Üksi jõuab vähe, aga koos suudab palju!  Põhja-Eesti Pimedate Ühing on Eestis üks suuremaid ning aktiivseimaid nägemispuudega inimesi koondav organisatsioon, mis seisab hea ja arendab nägemispuudega inimeste rehabilitatsiooni ja tööhõivet, toetades seeläbi: • nende igapäevatoimetulekut, • töövõimalusi, • naasmist avatud tööturule, • hariduse omandamist, • vaba aja veetmist • täisväärtusliku liikmena lõimumist ühiskond. Põhja-Eesti Pimedate Ühingusse (PPÜ) kuulub ligi 450 nägemispuudega inimest. Oma tegevusega puudutavad nad kaudselt tuhandeid inimesi, sest pakkudes töö ja rehabilitatsioonivõimalusi, ei jää nägemispuudega inimene koduseinte vahele nukrutsema. Põhja-Eesti Pimedate Ühing ei saa riigilt stabiilset toetust. Nad on hoidnud ennast toimivana erinevate vahenditega, sh annetused, toetusfondid, äripindade rent PPÜ-le kuuluvas majas. Tänaseks on jõutud olukorda, et maja, milles tegutsetakse, muutub üha ohtlikumaks. PPÜ seisab silmitsi võimalusega, et maja mitte nõuetelevastava seisukorra tõttu võidakse hoones tegevus peatada. Miks ma soovin Põhja-Eesti Pimedate Ühingut toetada ja kutsun ka teisi organisatsioone seda tegema: 1) Eestis on puuetega inimestel endiselt keeruline tööd leida. Seetõttu peaksime ühiskonnana eriti hindama organisatsioone, mis puuetega inimeste töö leidmisele reaalselt kaasa aitavad ja ise töövõimalusi pakuvad. 2) Riigist erinevaid teenuseid taotledes põrkuvad puuetega inimesed sageli suure hulga bürokraatia taha. Organisatsioonid nagu PPÜ aitavad teenused teha lihtsamini kättesaadavamaks. 3) PPÜ- l on toimiv äriplaan, nad soovivad olla ise majandavad, mitte sõltuda tulevikus kaootilistest toetusmeetmetest. Juba täna teenitakse tulu hoone äripindadelt ning käsitöö müügist ja on olemas puudega inimestele töötamise võimalused. Hoone renoveerimine loob tulevikus iseseisvaks toimetulekuks väga head võimalused. 4) Pimedate majas (Tondi 8A ) suures osas vabatahtlikena tegutsevad inimesed suudavad innustada neid, kes muidu jääksid koju istuma – koormaks nii iseendale, lähedastele kui ka riigi(eelarve)le. 5) Põhja-Eesti Pimedate Ühingu juhatus soovib tulevikus koondada PPÜ majja erinevad nägemispuudega inimeste organisatsioonid ning nende poolt pakutavad teenused. PPÜ majast saaks üle-eestiline nägemispuudega inimestele kohandatud tegevuskeskus, kus nägemispuudega inimesed saaksid kõik teenused ühest kohast. Samuti on sinna oodatud teised sarnased MTÜ-d. Täpsemat infot toetusvõimaluste kohta saab lugeda siit: http://ppy.ee/est/selectedDonationProjects123/1/ Lisainfo: PPÜ-le kuulub hoone aadressil Tondi 8a. Seal hoones töötab üle 40 puudega inimese ja sajad saavad erinevaid teenuseid. Hoone vajab remonti igast küljest, kuid kõige olulisem oleks saada uus katus. Selle jaoks vajabki pimedate ühing meie kõigi abi. 2011. aastal koguti Jõulutunnelis raha maja renoveerimisprojekti jaoks, mis on tänaseks koostatud. Sellest tulenevalt algatasime raha kogumise, et renoveerimisprojekt etapiviisiliselt ellu viia. Kuna kogusumma on üsna suur, proovime kaasata erinevaid fonde ning erarahastust. Väliskeskkonnas iseseisev liikumine on nägemispuudega inimestele väga suur probleem. Seetõttu on ülitähtis, et nad saaksid võimalikult palju teenuseid ühest, neile hästi ligipääsetavast ja harjumuspärasest kohast. Teenustest peab moodustuma terviklik tugisüsteem, mis toetab nii igapäevast toimetulekut, vaba aja veetmist kui ka õppimist ja töötamist. Põhja-Eesti Pimedate Ühingut toetades näitame, et oleme valmis liikuma ühiskonna suunas, mis loob inimestele võrdsemaid võimalusi ja kus igas isikus leitakse üles tema tugevused ning aidatakse neid realiseerida. Täpsemat infot projekti kohta saab lugeda siit: http://ppy.ee/est/selectedDonationProjects123/1/ Kaire Tammer Ettevõtja  Järgnevalt kokkuvõtte ideedest, mida esitleti Tallinn Marketing Weeki seminaril. Minu jaoks oli nn teismeliste turunduse seminar üks parimaid ja sisukamaid ettekandeid kogu turundusnädala vältel. Väga head ja sisukad esinejad, sh Kohlben Vodden (StoryScience Ldt), Annely Emma Krell (YFU Eesti MTÜ), Martti Hallik- youtuber. 2020. aastaks on 26 % Eesti tarbijatest nn Z generatsioon. Z-generatsiooni kohta ennustatakse ja räägitakse järgmist:
Kui järjestada sotsiaalmeedia kanalid olulisuse (sisu jälgimise/populaarsuse) järgi, siis need on järgmised:
Rahvusvahelised brändid, mis juba väga edukalt Z- generatsioonile turundavad:
Kaire Tammer, Turundusjuht  Tallinn Marketing Weeki keskpaigas toimunud seminari põhjal võiks anda edasi mõned soovitused, kuidas jaekaubanduses turundada. Esinesid: Nora Huovila, (VIDEOLY), Arttu Salovaara (BOND), Marina Ovchinnikova (SALT), Tatu Kuivalahti (Custobar) 1. Anna inimestele põhjus sinu äri külastada. Mõtle, kuidas veel inimesi oma poodi saada. Korralda üritusi, paku haruldasi tooteid, tee soodustusi läbi veebi. 2. Mõtle läbi kuidas sa midagi müüd. Eelda, et keegi ei vaja su kaupa. Küllap on see ka tõsi, tänapäevases kaupadest küllastunud linnades pakub peaegu ükskõik mida mitu tegijat. Seega peaksid sa pigem mõtlema, kuidas sa muud ja kuidas see konkurentidest eristub. 3. Muretse väikeste asjade pärast. Lihvi detaile. Saatan peitub detailides. Väikesed asjad on need, miks klient sinu juurde tagasi tuleb. 4. Ole uudishimulik. Ära kunagi lakka otsimast oma valdkonna kohta uut infot, jälgimast uusi trende. Uuri oma konkurentide kohta, tutvu oma töötajatega. Tunne kõige vastu huvi. Infoühiskonnas on info omamine relv. 5. Motiveeri oma kliente tegutsema ja näe nende soove ette. Näiteks kui sul juhtub olema pood, mille kaupade seas on ka palju populaarseid jõulukinke, siis paki osa neist juba enne ära, et eriti ajanappuses olevad kliendid saaksid haarata kaasa juba pakitud kingi! 6. Õpi tundma oma poe asukoha naabruskonda. Kõigepealt pead sa olema lokaalsel tasandil tõsiseltvõetav, alles seejärel tasub trügida suuremasse mängu. 7. Samas ei tohiks sa jääda kinni vabandusse, et sul ongi väike äri. Paku võimalikult palju kaupu, otsi nišše, leia unikaalseid tooteid. Ole väike, aga käitu nagu suur. 8. Ühenda oma äri võrku. See tähendab, tee endale veebipood, tee ennast Googles leitavaks. Miski ei anna tänapäeval su ärile rohkem usaldusväärsust, kui korralikud netiotsingu tulemused. 9. Leia oma äri lugu. Mõtle, mis on see, millest sa tahad klientidele rääkida. Mis on sinu loos erakordset? Inimesed suhestuvad lugudega, see näitab ka sinu äri inimlikumat ja pehmemat poolt.  Kaire Tammer, Turundusjuht  Kui auditooriumilt küsiti, kui paljude ettevõtted tegelevad sisuturundusega, siis ca 50 vastasid, et nad tegelevad ja vaid 10% auditooriumist oli selle jaoks strateegia. Ilmselt sarnase proportsiooni võib taandada ettevõtete turundusele laiemalt. Näpunäiteid jagasid: Katri Tanni, Paula Savonen (Differo Oy), Bryn Anderson (Siteimprove) Millest alustada B2B (sisu) turunduse planeerimist: • Sea ärilised eesmärgid- millistel turgudel soovid laieneda, milliste teenustega, millisel määral. • Kes on potentsiaalsed kliendid ja mida nad otsivad? Õpi tundma oma klienti ja tema otsuste tagamaid. Abimeheks on ettevõtte kodulehe statistika ja google keyword planner. • Segmenteeri kliente selle järgi, mida nad hindavad, mis neid motiveerib (teenuseid tarbima, valima). Näiteks hind, kvaliteet, logistika, usaldus, turvalisus. Olenevalt tootest ja valdkonnast. • Intervjueeri kliente, et saada aimu, millest nad huvituvad ja planeeri sisu vastavalt sellele. Oluline on ka teada, et kust kliendid infot hangivad. • Mõtle läbi kliendi teekond enda ettevõttes. • Hinda, kas ettevõtte kodulehel on kõige olulisem info kliendi jaoks, nn kliendi kasud, mitte vähem olulised, süvitsi minevad detailid. • Kaasa sisuturundusse inimesed ettevõtte erinevatest valdkondadest, et saada uusi ideid sisuturundusse ning olla kursis klientide tagasisidega. • Kirjuta turunduses sellest, mis aitab kliendil paremini aru saada, mida sa neile pakud. • Mõõda tulemusi ja tee parendusi vastavalt tulemustele. Sea vahe eesmärke ja vaata muutusi kindla perioodi jooksul. Testi-mõõda- parenda. • Ole järjepidev ja kannatlik- B2B turul võid näha tulemusi keskmiselt 6 kuu pärast. • Kui pika perioodi peale võiks sisuturundusstrateegia teha? Pikaajaline vaade (aasta) ja lühiajaline ja detailsem ( 3 kuud). Näiteks kui plaanid jõulukampaaniat, peaksid planeerima seda juba märtsis.
 Täna algas nädal aega kestev Tallinn Marketing Week. Minu jaoks üks meeldivamaid ja parima hinna-kvaliteedi suhtega (iga-aastane) turundussündmus. Ühelt poolt inspiratsiooni kogumiseks, lisaks arengutega kursis olemiseks või olulise meelde tuletamiseks, kindlasti ka kontaktide kogumiseks. Esimene päeva osa oli pühendatud tehisintellektile. Ettekande tegid Tom De Ruyck ( Insites Consulting) , Taavi Tammiste (SIFR), Katrin Aron (Tele2). Millised olid põhi ivad, mida ma konverentsi esimeses osas üles korjasin: 1) Robotid võtavad ära korduvülesanded, kus pidevalt on samad liigutused ja kliendi küsimused- a´la hotelli „check in“, kus on palju standard protseduure ja küsimusi: kus toimub hommikusöök, millised on parimad vaatamisväärtused piirkonnas jms. Kui sellistele küsimustele saab vastata robot, jääb päris inimestel aega olulisemate kliendiprobleemide ja parema klienditeeninduse jaoks. Robotid ei võta tööd ära vaid teatud juhtudel loovad töökohti juurde. See annab aega tegeleda klientidega rohkem ja sisukalt. Nagu ütles Tom De Ruyck: „Staff is happy, because they don´t have to do the monkey job and then they can feel a real passion towards the clients“. 2) Teenindusrobotil võiks olla meeldiv iseloom, et klientidel oleks temaga tore suhelda. Samuti tasub arvestada sellega, et inimestel meeldib robotit proovile panna ehk küsida naljakaid küsimusi. On tore, kui robotil on varuks ka mõned humoorikad vastused. 3) Keskendu andmetele. Kriitiline on välja mõelda, kuidas ja mis andmeid koguda ja millised andmed on sul olemas, muidu on raske teha otsuseid või teed valesid järeldusi. See on oluline nii roboti loomisel kui roboti kasutamisel andmetöötluseks. Näiteks Tele2-s kaardistati ära küsimused, mis on korduvad ja mille vastamiseks pole vaja inimest. Roboti vajadus tulenes sellest, et kõnekeskus oli ülekoormatud. Sündis vaimuks juturobot "Juta", kes teenindab Facebookis. Ka Tele2 kogemus on see, et inimesed panevad roboti proovile ja küsivad meelega kentsakaid küsimusi. Samuti tahavad paljud inimesed robotiga ka niisama jutustada. Tele2 valis selle tee, et inimesed saavad alati eelnevalt teada, et suhtlevad robotiga. Nende õppetund oli see, et tuleb selgelt märku anda, kuidas vajadusel saab ümber lülituda inimteenindajale. Tele2 lõi oma juturoboti Chatfuel platvormile. Tulevikuks on neil vaja panustada platvormile, mis tunneb paremini ära teksti ja suurendab arusaamist pikast tekstist. 4) Soovitused, kuidas alustada enda ettevõtte roboti loomist? • Kaardista ära kriitilisemad probleemid, mis vajaksid lahendust • Millist lahendust saaks automatiseerida? • Kuidas võimalik lahendus aitaks ettevõtet ja klienti? • Vali, millise valdkonnaga tahad tegeleda ja sea eesmärke • Vaata, milliseid andmeid sul on, mida võtta aluseks? • Vahel tasub lansseerida ka veel poolik lahendus ( nn testversioon), sest kui kliendid hakkavad kasutama lahendust, siis see aitab treenida chatbot-i . Aga tasub selgelt mõista anda, et tegemist on testperioodiga ( Tele2 kogemus). 5) Kas juturobotitele laienevad GDPR-i nõuded? Kui klient ei pea ennast ära autentima, siis GDPR nõuded ei laiene. Kui peab ennast ära autentima, siis laieneb. 6) Kas robotid hakkavad looma sisu ( sisuturundust)? Jah, juba teevad seda, nii tekste kui videoid. 7) Kui kasutada robotit teenindamisel, siis kas peaksime inimest informeerima, et teda teenindab robot? Eetiline vastus on kindel „JAH“. 8) Võimalikud platvormid AI ( tehisintelligentsi) loomiseks. • IBM Watson • Albert AI • Microsoft Bot  Kaire Tammer, Turundusjuht  Meremehed ütlevad, et kapten, kes ei tea, kuhu sadamasse ta sõidab, see sama hästi kui ei sõidagi. Lennunduses öeldakse, et enne, kui sa ei tea, kuhu sa maandud, pole mõtet õhku tõusta. Ma arvan, et ettevõtluses kehtib midagi taolist. Enne, kui sa ei tea, mida sa täpselt tegema hakkad, pole mõtet tühja rapsida.
Üks esimesi asju, mida tasub teha, et pilti selgemaks saada ja oma tegevusi paremini mõtestada on korralik äriplaan. Pole vahet, kas teed äriplaani ainult enda jaoks või mõne taotluse tarbeks. Kasu on sellest igal juhul. Annan sulle mõned praktilised soovitused, millest üks äriplaan koosneda võiks ja mida silmas pidada. Kaire Tammer, Turundusjuht 1. Tee turuanalüüs. Sa ei pea tellima professionaalset ja väga analüütilist lähenemist. Usu mind, sind aitab ka googeldades tehtud esmane ülevaade turusituatsioonist. Selle abil saad teada, kes on sinu konkurendid. Saad teada, kas ja kui palju neid on. Lisaks saad teada, milliste ettevõtetega võistled sa sama kliendi tähelepanu nimel, kuigi te ei pruugi otsesed konkurendid olla. 2. Tee SWOT analüüs. Pane kirja oma tugevused, nõrkused, võimalused ja ohud. Kui sa selle põhjalikult läbi mõtled, oled tulevasteks kriisideks paremini valmis. Samuti aitab see sul näha uusi võimalusi ja oma ettevõtte fookust teritada. 3. Mõtle läbi oma eelarve. Seejärel alusta otsast peale ja mõtle korra veel eelarve läbi. Ja siis ühe korra veel. Eelarve on tõenäoliselt sinu äriplaani tähtsaim osa. Siin näed puust ja punaselt, millist rahalist ressurssi vajad ettevõtte käivitamiseks ning käigus hoidmiseks. Väga sageli tuleb plaanitavale tegevusele 6 kuud, aasta või pikemaltki peale maksta ning endale palka võimaldada ei saa. Seetõttu alustavad palju oma ettevõttega põhitöökoha kõrvalt, et millestki nn käivitusperioodil elatuda. 4. Pane paika eesmärgid, siis on sul konkreetselt mille poole püüelda. Eesmärgid võiksid ideaalis olla erineva tähtajaga. Pane kirja, mida tahad saavutada kuuga, mida poole aastaga ja mida aastaga. 5. Koosta müügiplaan ja mõtle läbi müügitegevus. Selle peamine mõte on teha endale selgeks reaalsed tegevused, kuidas sa endale kliendid leiad. Aga ära unusta, et ainult plaan ei müü. Klientide leidmine nõuab väga aktiivset müügitööd. See tähendab, et sa pead helistama ja inimestega kohtuma. Ise äriplaane kirjutades näeme, et lisaks finantsplaanile on just turundus- ja müügiplaani koostamine ettevõtete nõrgaks kohaks. 6. Võõrale turule sisenedes maksab eeltöö. Otsi inimesi ja võrgustikke, kes tunnevad kohalikke olusid. Ära lase ennast petta kujutelmal, et näiteks Eesti, Soome, Läti ja Leedu on tegelikult ju päris sarnased. Küllap suures plaanis ongi, aga müügil ja turundusel on alati omad kohalikud nipid ja sageli on kohaliku kontakti olemasolu ja keeleoskus võtmeteguriteks. 7. Mõtle hoolikalt, milliseid töötajaid ja partnereid sul vaja läheb. Üksi ei jõua sa kuigi kaugele. Õiged koostööpartnerid ja head töötajad on need, mis aitavad sul jõuda kaugemale. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
May 2021
Categories |
RSS Feed